Certificación EFQM

El Modelo EFQM versión 2020 es un marco de trabajo no prescriptivo reconocido mundialmente que ayuda a las organizaciones a gestionar el cambio y mejorar su rendimiento. Es un marco de evaluación pero a la vez es un modelo de gestión para el cambio y para medir la capacidad de crear valor sostenible a largo plazo de una organización, pues para el nuevo modelo la EXCELENCIA YA NO ES SUFICIENTE.

Se centra en los clientes, en los grupos de interés con una perspectiva a largo plazo y en comprender las relaciones causa – efecto (¿por qué una organización hace algo?, ¿cómo lo hace? y ¿qué resultados logra con sus acciones?).

Esta herramienta puede ser utilizada por cualquier tipo de organización sin importar su tamaño, madurez o sector al que pertenezca.